Splošni pogoji

Spletna stran in trgovina Monkey-toys.com je spletno
mesto, kjer boste našli napredne in kvalitetne izdelke za otroke in druge izdelke iz lesa, ki jih podjetje Karmen Cerar s.p. ponuja.

Splošni pogoji poslovanja spletnega mesta

Splošne in ostale pogoje poslovanja kot upravitelj
določa Karmen Cerar s.p., ki je hkrati proizvajalec izdelkov in odgovarja za
objavljene vsebine in izvedbo naročil skladno z objavljenimi pogoji. Splošni
pogoji urejajo odnos med spletno trgovino Monkey-toys.com.si ter med kupcem.

• Polni naziv: Kraca, Unikatni leseni izdelki, Karmen Cerar s.p.
• Naslov: Polšina 16, 1222 Trojane
• Davčna številka: 15327167
• Matična številka: 
• E-pošta: info@monkey-toys.com
• Telefon: 040/707030
• TRR: LT74 3250 0901 3137 2380 – REVOLUT
• subjekt je z dnem 17.04.2023 vpisan v
  poslovni register Slovenije (AJPES)

Splošni pogoji spletne trgovine so
sestavljeni v skladu z:

• Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot),
• Zakonom o varstvu osebnih podatkov
  (ZVOP-1),
• Zakonom o elektronskih komunikacijah
  (ZEKom-1)

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne
trgovine Monkey-toys.com, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter
urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.

S tem, ko uporabljate monkey-toys.com, se šteje, da
ste kot uporabnik seznanjeni s splošnimi pogoji uporabe in da jih v celoti
sprejemate.

Spletno mesto monkey-toys.com si pridržuje pravico spremeniti
splošne pogoje uporabe. V kolikor se uporabnik ne strinja z novimi določili,
naj preneha z uporabo spletnega mesta. Spletno mesto ne prevzema odgovornosti
za nedelovanje oziroma zaprtje spletnega mesta. Spletno mesto ne odgovarja za
vsebino, ki je objavljena s strani uporabnikov. Spletno mesto bo poskušalo biti
čim bolj ažurno za izbris neprimerne vsebine. Kupec se zavezuje, da pri
sklenitvi pogodbe poda resnične kontaktne podatke.

Dostopnost informacij

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu pred sklenjeno
pogodbo zagotovil informacije:

1. Podatke o podjetju
   (ime in sedež podjetja, matična številka).

2. Kontaktne podatke (elektronska pošta,
telefon).

3. Bistvene lastnosti izdelkov (vključno s
poprodajnimi storitvami in garancijami).

4. Dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je
v ponudbi na spletnem mestu je dostopen po dogovoru s podjetjem in kupcem).

5. Pogoje dostave artiklov (ter način, kraj
in rok dostave).

6. Cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno
določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške
prevoza in druge dajatve.

7. Način plačila in dostave.

8. Časovno veljavnost ponudbe.

9. Rok za odstopitev od pogodbe in njihove
pogoje

10. Pojasnilo
    postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.

Ponudba artiklov in cene

Cene na spletnem mestu so objavljene v evrih (EUR).
Predstavljena je cena, ki velja za nakup preko spleta v primeru 100 % plačila
preko TRR, paypala ali kreditno kartico. Podjetje si pridružuje pravico, do določenega
izdelka ni na zalogi in ga ni več možno naročiti, kljub temu, da je objavljen
na spletnem mestu. Popusti se med seboj ne seštevajo.

V primeru nakupa z gotovino po povzetju lahko dostavna
služba Pošta Slovenije, kupcu zaračuna dodatne stroške za posredovanje kupnine
(vplačilo plačilnega naloga BN02), na kar prodajalec ne more vplivati.

Dodatno:

• Če se stroški proizvodnje med izdelavo
  izdelka zvišajo, zaradi nepredvidenega stroška in dodatne operacije pri izvedbi
  izdelka, si podjetje pridržuje pravico za zvišanje cene.
• Za izdelek, ki je serijske izdelave je
  cena vnaprej določena ter se obračuna po veljavnem ceniku.
• V kolikor je naročenih več izdelkov po
  naročilu, lahko podjetje od kupca zahteva 100% plačilo izdelkov.

Oznake/status izdelkov

• Izdelek z oznako “Na
  zalogi” je na zalogi in je pripravljen za odpremo v roku 1-5
  delovnih dni od dneva plačila predračuna oz. oddaje naročila.
• Izdelka z oznako “Ni na
  zalogi” trenutno ni na zalogi, rok izdelave pa ni vnaprej določen
  ali znan, izdelka pa ne morete dodati v košarico.
• Izdelka z oznako “Po
  naročilu, brez zaloge” nikoli ni na zalogi, izdela se ga zgolj po
  predhodnem naročilu preko sporočila v uporabniškem profilu ali e-pošte 

Naročanje preko spletne strani

Naročanje je možno 24 ur na dan, 7 dni v tednu, 365
dni v letu. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je v spletni
trgovini monkey-toys.com sklenjena v trenutku, ko prodajalec kupcu pošlje prvo
elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse
cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za
kupca.  V spletni trgovini kupec izbira med izdelki in njihovimi
različicami v menijih. Ko izbere izdelek, klikne na gumb ‘Dodaj v
košarico’. Ko je izdelek dodan v košarico, je v njej tudi viden. Če kupec želi
spremeniti naročeno količino artikla, ki je že v košarici, spremeni količino
določenemu artiklu tako, da klikne ‘Košarica’ in tam po želji spremeni količino
ali artikle odstrani iz košarice s klikom na gumb z oznako »x«. Nato kupec
klikne na košarico v zgornjem desnem kotu ter klikne ˝nadaljuj na blagajno˝. V
tem delu kupec izpolni svoje podatke o dostavi in izbere v desnem kotu način
plačila. Pri tem pred nakupom prebere splošne pogoje ter če se z njimi strinja,
jih obkljuka. Po tem koraku kupec klikne ˝kupite sedaj˝.

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po
elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V tej fazi naročila ima kupec
možnost preklicati naročilo v roku ene ure. Če kupec naročila ne prekliče, gre
naročilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naročilo pregleda, preveri
dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne.
Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave
pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Prek elektronske pošte
ponudnik kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo blaga. Če je
dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči
ponudniku, ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že
vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa bo po izbiri kupca, ali
dobavil, ali pa celotno naročilo storniral. Zaradi ročne izdelave izdelkov se
ob morebitnem večjem številu hkrati oddanih naročil lahko dobavni rok podaljša.

Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje
in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem
sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračila blaga, kam se lahko obrne v
primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

Načini plačila in plačilo

Karmen Cerar s.p. omogoča naslednje načine plačila:

• Z nakazilom na računPodatke,
  potrebne za nakazilo prejmete v elektronski pošti po oddaji naročila. Čas
  za izdelavo je rezerviran, vendar v kolikor do plačila v osmih dneh od izdanega
  računa ne pride, podjetje kasneje ne zagotovi izdelave oziroma dobavljivosti
  blaga.
• Plačilo z Mastercard ali Viso,
  pri katerem kupec vpiše zahtevane podatke v vnaprej določen obrazec.
• Plačilo s PayPal-om

• Kupec mora podjetju plačati izstavljeni
  račun za opravljene storitve in izdelke v osmih dneh od izdanega računa. Datum
  zapadlosti je naveden na računu. Kupnino kupec plača na TRR s številko SI56 0313 1100 0348 911 odprt pri Skb d.d.

• V primeru neplačanih obveznosti kupca,
  podjetje v opomin kupcu pošlje opomin pred izvršbo. Če kljub temu kupec ne
  plača računa v roku 15ih dneh, podjetje preda podatke o neplačilu okrajnemu
  sodišču v Ljubljani.

• Podjetje si pridružuje pravico, da
  zavrne nadaljnjo sodelovanje s kupcem, ki ima zapadle obveznosti do podjetja.

Kupec svojo željo po dostopu do arhivirane
kupoprodajne pogodbe pošlje na elektronski naslov info@monkey-toys.com.

Izdaja računa

Po odpremi naročenih artiklov prodajalec kupcu pošlje
račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca ali pa v fizični obliki.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred
oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede nepravilnosti izdanih računov
ne upoštevamo.

Dostava in poštnina

Vsako naročilo oddano skozi sistem trgovine
Monkey-toys.com bomo obravnavali v roku 5 delovnih dni po oddaji naročila. V
primeru, da to iz kateregakoli razloga ne bo mogoče, vas bomo o tem obvestili.
Po potrditvi naročila bo paket predvidoma od 1 do 60 dni (odvisno od zaloge),
odposlan oz. pripravljen za prevzem.

Znesek dostave se zaračuna ob vsakem izdelku posebej.
Cene dostave veljajo za pošiljke, dostavljene znotraj Slovenije. Znesek dostave
v tujino se obračuna po ceniku Pošte Slovenija, pri čemer plačilo po povzetju
ni mogoče. Če izdelek dobavi podjetje, si podjetje dovoli zaračunati potne
stroške, ki nastanejo v obe smeri od podjetja do kupca in nazaj do sedeža
podjetja. Po dogovoru lahko podjetje kupcu po lastni presoji brezplačno dostavi
izdelke. Za izdelek po naročilu, se poštnina določi glede na težo in zahtevnost
pakiranja. Znesek določi podjetje.

Dodatno

• Dogovorjen dobavni rok za izdelke po
  naročilu in druge storitve ni zavezujoč za podjetje, saj v procesu izvedbe
  lahko pride do nepredvidenih in ne vnaprej določenih okoliščin, ki podjetje ne
  more vplivati na njih. V primeru, ko podjetje izve za zamudo dobavnega roka je
  le ta dolžna v najkrajšem možnem času sporočiti kupcu za zamudo dobave
  naročenega izdelka ter se dogovoriti za dodaten termin dobave.
• Kupec lahko odstopi od pogodbe v
  primeru, ko podjetje ne sporoči kupcu za zamudo.
• Izdelke je podjetje pred dobavo dolžan
  preveriti, če so ti v skladu z naročenim. V primeru napačno izročenih izdelkov,
  je prejemna oseba dolžna vrniti izdelke na stroške podjetja.

Poškodovana, uničena ali izgubljena pošiljka

Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je artikel ali
pošiljka fizično poškodovana ali kaže znake odprtja, lahko sami vložite
postopek odškodnine pri Pošti Slovenije. V primeru, da boste postopek sprožili
sami, to storite tako, da pošiljko (embalažo + vsebino) prinesete najkasneje v
roku 30 dni od prevzema pošiljke na vašo matično Pošto, ki vam je artikel
dostavila.

Na Pošti je potrebno izpolniti Zapisnik o poškodovani
pošiljki, ki ga podpišete tudi vi. Po prejetju vse potrebne dokumentacije,
se na Pošto Slovenije poda zahtevek za odškodnino.

Če pa želite postopek sprožiti preko nas, nas
kontaktirajte na 040707030 ali na elektronski naslov info@monkey-toys.com.
Ob prijavi škode bomo potrebovali tudi fotografije paketa, (notranje)
embalaže, poškodovanega artikla, poštne nalepke in pa opis poškodbe.

Zahtevek na Pošti Slovenije komisijsko obravnavajo in
na podlagi odgovora ali odobritve se kupcu vrne kupnina ali naroči nov
artikel. Prizadevamo si, da bo odškodnina rešena v najkrajšem možnem
času.

Vračilo izdelka/odstop od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa
od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema paketa.

Odstop od pogodbe potrošnik
sporoči na e-naslov prodajalca: info@monkey-toys.com. Pri odstopu od
pogodbe v 14 dneh izpolnite vnaprej določen obrazec, ki je na voljo na tej povezavi ali pa nam bistvene
podatke posredujte na info@monkey-toys.com.

V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel
vrne po pošti na naslov: Polšina 16, 1222
Trojane.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z
odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja
obračunava po ceniku dostavne služb). Artikel je potrebno vrniti prodajalcu
najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od nakupa.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri
pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po navodilih
potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje
narave ni primerno za vračilo, ali artikel, ki je bil že uporabljen in iz
higienskih razlogov ni primeren za nadaljnjo prodajo.

V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma
najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta
plačila. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom,
kot ga je uporabil potrošnik, razen če potrošnik izrecno zahteva uporabo
drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih
stroškov.

Pravilnik
o obrazcih v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na
daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, informacije v zvezi z uveljavljanjem
pravice do odstopa od pogodbe ter obrazec za odstop od pogodbe je na voljo na povezavi. Natančneje pravico do
uveljavljanja stvarnih napak ureja Zakon o varstvu potrošnikov.

Potrošnik v primeru ne-prevzetega izdelka krije vse
nastale stroške transportnih storitev.

Reklamacija/stvarna napaka

Če so dostavljeni napačni izdelki, kupec vrne
dostavljene izdelke in jih bo podjetje brezplačno nadomestil z ustreznimi. V
tem primeru podjetje krije stroške poštnine. Podjetje pa ne krije stroška
vračila reklamiranih izdelkov, v kolikor ni bila ugotovljena napaka iz
podjetnikove strani. Vrnjeni morajo biti ustrezno zavarovani pred poškodbami
med transportom – zapakirani morajo biti v trdo škatlo.

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova
stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko
je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati
napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki lahko
potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati
potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa
zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo. (37. a člen ZVPot)

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki
se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Če je
predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, ne odgovarja
prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine leto dni,
odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v
času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve. (37.b člen
ZVPot)

Potrošnik oz. kupec mora v obvestilu o napaki
natančneje opisati napako in nosilcem spletne trgovine in izdelovalcu izdelkov
– Karmen Cerar s.p. omogočiti, da izdelek pregleda. Iz naslova stvarne napake
lahko potrošnik po svoji izbiri zahteva: odpravo napake na blagu ali vračilo
plačanega zneska v sorazmerju z napako ali zamenjavo blaga z novim brezhibnim
blagom ali vračilo plačanega zneska.

Natančneje pravico do uveljavljanja stvarnih napak
ureja Zakon o varstvu potrošnikov.

Popusti in darilni boni

Popusti:
V spletni trgovini Monkey-toys.com lahko potekajo različni popusti in akcije.
Vsi popusti so jasno navedeni ob izdelku samem. Popusti se ne seštevajo
med seboj s popusti osvojenih v nagradnih igrah, bonih in kartončkih s
popustom. Popuste ni mogoče zamenjati v denarna izplačila. V kolikor
kupite stvar pred popusti, niste upravičeni do dodatnih popustov, četudi so
znižani enaki izdelki.

Bonov s popusti, osvojenimi v nagradnih igrah in
kartončkov s popusti, ni možno uveljavljati na izdelke po naročilu, prav tako
na izdelke po naročilu ne veljajo popusti in znižanja.

Pridržujemo si pravico glede napak pri objavah
popustov. Popusti veljajo v določenem časovnem obdobju, razen če ni
zapisano in javno objavljeno drugače. Popusti se nanašajo na razprodajo
zalog. Pridržujemo si pravico, da določenega izdelka v času trajanja popustov
ni več na zalogi in ga ni možno več izdelati.

Zaloge celotne ponudbe na spletni strani
Monkey-toys.com in družabnih omrežjih, ki zastopajo to spletno stran, so
omejene.

Nagradne igre

Splošne določbe. Karmen Cerar s.p. (v nadaljevanju
organizator ) občasno priredi nagradno igro, namenjeno vsem oboževalcem
Monkey-toys na družabnem omrežju Facebook, Youtube ali Instagram. Nagradne igre
potekajo v obdobjih, ki so jasno zapisana v objavi nagradne igre. Nagrade so
lahko različni izdelki, boni za popuste ali paketki presenečenja. Nagrade
izbira organizator sam. Na izbiro nagrade udeleženci nagradne igre ali
nagrajenci ne morejo vplivati, razen če je s strani organizatorja navedeno
drugače. V nagradni igri lahko sodelujejo vsi oboževalci spletne trgovine
Monkey-toys.com na različnih družabnih omrežjih. S sodelovanjem v nagradni igri
se nagrajenec strinja z objavo svojega imena ter fotografije s podelitve
nagrade. V Monkey-toys.com nagradni igri lahko sodeluje vsak, ki izpolnjuje
pogoje nagradne igre in je starejši od 15 let.  Način sodelovanja
v nagradni igri. Nagradne igre imajo lahko različna pravila in pogoje
sodelovanja. Za sodelovanje v nagradni igri je treba upoštevati napisana
pravila o sodelovanju. S sodelovanjem v nagradni igri sodelujoči sprejme ta
pravila in pogoje sodelovanja.  Prevzem nagrade Denarno
izplačilo nagrade ni mogoče. Menjava nagrade ni mogoča. Rezultati žrebanja so
dokončni in pritožba nanj ni možna. Če izžrebanec sprejem nagrade odkloni, se
šteje, da izžrebanec nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v
razmerju do izžrebanca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri. Skladno z
Zakonom o dohodnini – (ZDoh-2) (Ur.l. RS, št. 13/2011 – UPB7 ter Zakonom o
davčnem postopku (ZDavP-2), Ur.l. RS, št. 13/2011 – UPB4) mora nagrajenec za
prevzem nagrade posredovati podjetju Karmen Cerar s.p., podatke za pošiljanje
ali prevzem nagrade. Če se izžrebanec organizatorju ne javi v roku 7 dni, si
organizator pridržuje pravico nagrado podeliti komu drugemu, izžrebati novega
nagrajenca ali nagrado zadržati. Organizator izžrebanca obvesti na družabnem
omrežju, kjer je prirejal nagradno igro v javnem zapisu in na spletnem mestu
Monkey-toys.com. Rok za žreb in javni zapis nagrajenca in razglasitev je do 7
dni po končani nagradni igri.  Odgovornost organizatorja. Organizator
si pridržuje pravico, da brez kakršnih koli obveznosti do sodelujočega,
vsebine, ki so žaljive, rasno nestrpne, obscene, ali so po mnenju organizatorja
iz kakršnega koli drugega razloga neprimerne, umakne z zida Facebook, Instagram
in sodelujočega, ki je vsebino objavil, izloči iz sodelovanja v nagradnih igrah
in sodelovanja na tej Facebook strani. Sodelujoči je v celoti odgovoren za vso
škodo, ki bi jo lahko povzročil organizatorju ali katerim koli tretjim osebam s
posredovanimi in objavljenimi vsebinami.  Organizator nagradne
igre ne prevzema nikakršne odgovornosti za: (ne)delovanje družabne spletne
mreže družanih omrežij (Facebook, Instagram), vse ostale aktivnosti na spletnih
mrežah (Facebook, Instagram), (ne)resničnost podatkov, ki so navedeni v imenu
profila uporabnika na družabnih omrežjih (Facebook, Instagram), nedelovanje
spletne storitve, ki je posledica izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada
električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile
uporabo storitve, vsakršne posledice, ki bi jo sodelujoči utrpel zaradi
sodelovanja v nagradni igri.  Organizator si pridržuje pravico tudi za
izločitev goljufivih, nepravih in podvojenih profilov na družabnih omrežjih, v
kolikor obstaja sum, da gre za te vrste sodelujoče osebe/profile. Organizator
si pridrži pravico, da se o sumu odloča sam in sam presodi sumljivo
situacijo.  Nagradne igre prirejene v sodelovanju z drugimi
portali, mediji in spletnimi stranmi. Včasih Monkey-toys.com priredi
tudi nagradne igre z drugimi portali, mediji in spletnimi stranmi ter
trgovinami. Pravila nagradne igre so v tem času odgovornost drugega
prirejevalca nagradne igre. V tem primeru se Monkey-toys.com distancira od
svojih splošnih pogojev nagradne igre in veljajo pravila drugega organizatorja
nagradne igre. Vsekakor pa stremimo k temu, da vse poteka gladko in budno
pazimo, da vse poteka po pravilih in moralno odgovorno. Sodelujemo samo s
preverjenimi mediji, portali, spletnimi stranmi in trgovinami. V kolikor bi
zasledili, da gre za kakršnekoli goljufije in neupravičeno prirejanje nagradne
igre v našem imenu, nam to sporočite na mail info@Monkey-toys.com in primerno
bomo ukrepali. Vsako sodelovanje s drugimi organizatorji bo tudi javno
objavljeno z naše strani na pristojnih družabnih omrežjih.

Varovanje osebnih podatkov

Upravitelj spletne trgovine Monkey-toys.com se v
skladu z ZVOP-1 (Zakon o varstvu osebnih podatkov) zavezuje, da bo trajno
spoštovala zasebnost uporabnikov in njihovih osebnih podatkov ne bo posredovala
tretjim osebam brez privolitve uporabnika. Uporabnik soglaša, da lahko spletno
mesto njegove podatke uporablja za potrebe lastne analize. Spletno mesto se
zavezuje k maksimalni skrbi za zasebnost podatkov, kljub temu pa opozarja, da
so zlorabe možne. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi
uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena
in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega
računalnika.  Monkey-toys.com za nedoločen čas hrani naslednje podatke
članov: ime in priimek, poštni naslov, kontaktni telefon, naslov bivanja in
naslove za dostavo, arhiv komunikacije z Monkey-toys.com.

Nasvet uporabnikom

Uporabnik naj hrani svoje uporabniško ime ter geslo za
dostop do spletnih storitev na spletnem mestu Monkey-toys.com. V primeru
neavtorizirane uporabe uporabniških podatkov naj oškodovani uporabnik pisno
obvesti spletno mesto o kršenju njegovih uporabniških pravic.  Uporabnik
je odgovoren za prebiranje, odpiranje in gledanje vseh vsebin na spletnem
mestu. Starostnih omejitev za vsebine na Monkey-toys.com ni. Spletno mesto si
pridržuje pravico do krajših ustavitev v dostopu do spletne strani
Monkey-toys.com zaradi tehničnih razlogov vzdrževanja in zamenjave opreme ter
se zavezuje, da bo o vseh daljših motnjah delovanja (več kot 24 ur) predčasno
obvestila uporabnike.

Intelektualna lastnina

Spletno mesto Monkey-toys.com je last Karmen Cerar s.p. in z njim tudi vse vsebine, logotipi, fotografije in ostala avdiovizualna ter tekstovna dela. Vsi omenjeni elementi so tako predmet intelektualne lastnine, s čimer ima Karmen Cerar s.p. edina pravico razpolaganja s pravicami do
vseh vsebin na portalu. Uporabnik spletnega mesta ima pravico dostopanja do
spletnega mesta. Z dostopom do spletnega mesta se uporabniku dovoli, da lahko
omejeno, neizključno in le za zasebne namene uporablja vsebino spletnega mesta
pod pogoji iz teh splošnih pogojev uporabe. Vsako drugo reproduciranje ali
druga uporaba kateregakoli elementa na portalu ali za katerikoli drug namen,
vključno z komercialno uporabo, ali za tretje osebe je prepovedano brez
vnaprejšnjega pisnega soglasja podjetja.

Pravni poduk

Etični kodeks komentiranja Monkey-toys.com bralce vabi k podajanju
mnenj in komentarjev vsebin, saj želimo, da tudi sami sodelujete pri
oblikovanju, bogatenju in nastajanju novih vsebin in izdelkov. Spletno mesto si
pridržuje pravico do izbrisa komentarjev, za katera meni, da so škodljiva,
zlonamerna ali nespoštljiva.

Ocene, mnenja in priporočila

Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo,
so del funkcionalnosti spletne trgovine, in namenjeni skupnosti vseh
uporabnikov. Monkey-toys.com omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik
spletne trgovine, pred dokončno objavo pa jih prodajalec pregleda.
Monkey-toys.com ne bo objavil mnenj, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki
po oceni Monkey-toys.com ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno
strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in Monkey-toys.com
dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih
medijih. Monkey-toys.com ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati
časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu spletnega
mesta, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor
mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih
avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno
in časovno neomejeno prenaša na Monkey-toys.com.

Omejitev odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi
zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih
straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena
spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih
straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu
omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Nekateri izdelki v spletni trgovini Monkey-toys.com so
izdelani povsem ročno. Posledično lahko izdelek minimalno odstopa v detajlih,
barve na fotografijah pa se lahko zaradi ekranske slike na različnih
elektronskih napravah razlikujejo med seboj.

Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja
spremeni kadarkoli, vendar o tem prej obvesti kupce najmanj 14 dni prej pred
sprejetjem pogojev poslovanja na spletnem mestu.

Prodajalec ima možnost odstopa od pogodbe le, če se
ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v
bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po
namenu strank štejejo za odločilne ter jih prodajalec v primeru vednosti ne bi
potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu
potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost
vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero
se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.
Pritožba se odda prek e-poštnega
naslova info@Monkey-toys.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Monkey-toys.com si po svojih najboljših močeh
prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Salvatorna klavzula

Če bi bila ali postala katera od določb teh splošnih
pogojev v celoti ali deloma neveljavna ali neizvršljiva ali če bi bila v teh
splošnih pogojih pravna praznina, to ne vpliva na preostala pogodbena določila.
Stranki si bosta v takšnem primeru prizadevali neveljavno ali neizvršljivo
določbo nadomestiti z veljavno, s katero se bo dosegel cilj določbe, ki se je
zamenjala.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi iz 32. člena ZIsRPS
podjetje Karmen Cerar s.p. ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega
za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z
Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Karmen Cerar s.p. kot ponudnik, ki se ukvarja s spletno prodajo, na svoji spletni
strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje
potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo na elektronski povezavi http://ec.europa.eu/odr

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem
reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta
in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št.
2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Splošni
pogoji poslovanja veljajo od 1.4.2023, posodobljeni podatki 3.4.2023.